Управляющий дополнительным офисом

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Управляющий дополнительным офисом

Управляющий дополнительным офисом, 19.02.2013

Контактная информация

ФИО:	Ширакян Лаура Артуровна
Возраст:	27
Пол:	женщина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
2003 – 2008 г Российский Университет Дружбы Народов
Факультет – Мировая Экономика
Специальность – Международные валютно-кредитные отношения

Опыт работы

ЗАО КБ «Citibank» 01.02.2008 – 26.04.2010
Должность – специалист по работе с клиентами

ЗАО КБ «Citibank» 26.04.2010 – 24.10.2011
Должность – руководитель группы

ЗАО КБ «Citibank» 24.10.2011 – по настоящее время
Должность – заместитель управляющего сетью дополнительных офисов

Профессиональные навыки

 Контроль над выполнением поставленных задач
 Опыт управления коллективом
 Мотивация и координация работы сотрудников
 Конструктивность, умение находить подходы к людям и расставлять приоритеты
 Нацеленность на результат, способность мыслить и действовать нестандартно
 Высокая степень самоорганизации

Достижения:

 Создание одной из самых сильных сервисных команд в банке, не смотря на большую проходимость отделения и достаточно новый состав сотрудников
 Замещение в отсутствие заместителя руководителя сетью дополнительных офисов и управляющего дополнительного офиса
 Награждение CitiStar, Best Service team 2011,Best Service Team 2010, Best Service Manager 2011
 Участие в проектах: VOE , Client Excellence-Sit on my chair, RM & Greeter’s academy
 Все результаты таинственного покупателя (Branch Mystery Shopper) не были ниже отметки 5.0