Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания

Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания, 17.02.2013

Контактная информация

ФИО:	Наталия
Возраст:	31
Пол:	женщина
Город:	Улан-Удэ
e-mail:	zinat1981@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Июнь 2003 год Учебное заведение: Восточно - Сибирский государственный технологический университет
Институт: Инженерии и биотехнологии
Инженер по специальности "Технология консервов и пищеконцентратов"
Высшее
Июнь 2002 Учебное заведение: Восточно - Сибирский государственный технологический университет
Институт: Инженерии и биотехнологии
Степень бакалавра: Техники и технологии по направлению «Технология продуктов питания»

Опыт работы

С 06.2008г. по 07.2011г. Иркутский филиал ОАО «МДМ Банк» ОО «Селенга» (г. Улан-Удэ), специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
Обязанности:
• Переговоры c потенциальными заемщиками, прием заявок по программе кредитования, первичный анализ заявки, заключение кредитных договоров;
• Продажа банковских продуктов и привлечение клиентов (проведение консультаций, презентаций для физических лиц).
Знание банковских технологий и продуктов и услуг, предлагаемых ОАО «МДМ Банк» физическим лицам:
• Кредитные продукты (ипотека, нецелевые кредиты);
• Сопровождение выданных кредитов, а также всего кредитного портфеля по ипотеке (реструктуризация, перепланировка, замена залога и т.д.), работа с просроченной задолженностью.
Участие в Бизнес-сессиях

С 01.2005г. по 04.2008г. ООО «Славия –Тех» (г. Улан-Удэ),менеджер по кредитованию
Обязанности:
• Переговоры с потенциальными заемщиками;
• Прием заявок по программе кредитования;
• Первичный анализ заявки, заключение договоров (в том числе кредитных, залога, поручительства и страховых);
• Определение лимита кредитования, ведение базы данных;
• Обучение менеджеров по кредитованию;
• Составление краткосрочных, долгосрочных планов работы, планирование пролонгированных рекламных акций, составление бизнес-планов на краткосрочную перспективу;
• Составление регулярной управленческой отчетности по операционной деятельности сети в плане кредитования
• Контроль выполнение плана продаж;
• Повышение качества обслуживания и снижение уровня претензий покупателей;

Профессиональные навыки

По продуктам, процессам и технологиям:
• Знание внешних и внутренних банковских нормативов
• Владение навыками операционной работы: ИБСО, РКО (составление платежных поручений в плане погашения ипотеки), документооборот по системе Эксчейндж.
• Владение персональным компьютером на уровне опытного пользователя (MS Word, Excel, Power Point, Internet, базы данных)