Специалист службы клиентской поддержки

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Специалист службы клиентской поддержки

Специалист службы клиентской поддержки, 16.02.2013

Категория: Менеджеры по работе с клиентами

Контактная информация

ФИО:	Дарья
Возраст:	31
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	danyam27@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
НОУ ВПО МЭИ
финансы и кредит
экономист

Опыт работы

Проведение операций по кредитным/дебетовым картам Банка Visa, MasterCard. Знание банковских программ, Open Way (Citrix), UBS (АБС «UNISAB»). Уверенный пользователь ПК. Работа с входящими контактами. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Работа с терминалами, банкоматами.
Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям Банка.
Консультация клиентов/потенциальных клиентов Банка по кредитам, вкладам (депозитам). Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Исходящие звонки заемщикам Банка, по кредитным решениям и долговым обязательствам.