Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Ведущий специалист Главный специалист(рассмотрю другие вакансии, функции)
       

Ведущий специалист Главный специалист(рассмотрю другие вакансии, функции), 16.02.2013

Категория: Кредитование

Контактная информация

ФИО:Эльмира
Возраст:32
Пол:женщина
Город: Москва

Образование

Образование: Высшее
Вышее
1998г-1999г Профессиональное училище №126.
Высшее
Профессия « Бухгалтерский учёт экономика и контроль»Квалификация «бухгалтер»
1999г-2013г Русский гуманитарный-технический «ТАНТАЛ»
Квалификация «Бухгалтер»Специальность «Экономика и бухгалтерский учёт» (заочная форма обучения)
2003г-2011г Русский институт управления имени В.П Чернова
Квалификация «Экономист». Специальность «Бухгалтерский учёт анализ и аудит»(заочная форма обучения)

Опыт работы

2007г-2010г ОАО –«Банк Русский Стандарт»
Специалист отдел по работе просроченной задолженностью.
2010г-2013г «ОАО -ОТП БАНК»
2010г-2011г Специалист отдел по работе просроченной задолженностью физических лиц. (повышение в должности)
2011-2012г Ведущий специалист отдел по работе просроченной задолженностью физических лиц. (повышение в должности)
2012г-2013г Главный специалист отдел по работе просроченной задолженностью физических лиц (повышение в должности)

Профессиональные навыки

Обязанности главного специалиста
В подчинения более 30 сотрудников.
-Обработка исходящих звонков и входящих звонков более 70 договоров в день.Потребительский кредит, Наличные средства, Ипотека Авто. Донесения информации о задолженности до клиентов. Информация о последствиях и штрафных санкциях.
Установка контрольной даты для оплаты.
- Отработка договоров высоко рисковой категории-проблемные клиенты. (споры, жалобы, смерть клиента,мошенничество,тюрьма).Очереди « Исключение»
- Составления штатного расписания по отделу.
-Мониторинг правильности занесения комментариев в кредитную историю клиента.
- Удаление ошибок из карточки клиента ( номера телефонов, адреса)
- Сотрудничество с банками находящихся в регионах,с другими отделами.
-Сотрудничество с коллекторами.
-Составление служебных записок на изъятие,актов.
-Проверка/ составление/редактирование графиков работы,подработки, перерывов. Составления график смены для сотрудников.
- Проверка выгрузки договоров для сотрудников.
-Статистика.
-Мониторинг баз сотрудников.
-Контроль работы сотрудников.
-Отчётные таблицы.
- Своевременное изучение регламента банка и всех нормативных документов,ознакомления всех сотрудников.
-Подбор персонала, работа с кандидатами на трудоустройство,стажировка,обучение,согласование даты оформления и проверки документов.
- Проведение аттестации сотрудников отдела.
-Составления заявок на доступ к программному обеспечению
-Техническое сопровождение функционирования управления и рабочих мест сотрудников, подача заявок на все необходимые доработки программного обеспечения.
-Заполнение и редактирование базы данных компании.
-Выполнение и контроль выполнения плана, показателей эффективности.
-Мотивация к выполнения плана , показателей установленных на месяц.
- Собрание с группами,собрание с ведущими специалистами(обмен информацией,распределение задач, нововведения,решение текущих(стратегических)вопросов,закрепление существующих правил и порядков).
-Принятия решения увольнения, переводы в другие отделы, сокращения,объяснительные,акты.
-Ведение прослушки (записи КС,ГПВЗ онлайн –контроль)
-Устранения неполадок в отделе(программное обеспечения, телефония,внутренние неполадки по отделу)
-Работа за сотрудников в период отпусков.
-Работа с сотрудниками (доведение информации,решение проблемных ситуации,обсуждение рабочих вопросов,работа над ошибками)
-Новые внедрения в методику банка.
- Разработка новых групп.
-Отдельные поручения от руководства .
________________________________________________________________________
Профессиональные навыки
-Windows,Word, Eхcel( уровень средний)
- Знание ПК , быстрая скорость печати.
-Программы «Зибель», «Ва-Банк», «Lotus-Notus» «Тallyman» «Моnitor» «Soft-Collections» « Kredit»-Офисное оборудование (факс,сервер,принтер, копировальные аппараты)работа в интернете.
______________________________________________________________________
Дополнительная информация
-В течения года с 2011-2012г была лучшим ведущим специалистом, получение грамоты. 2012-2013 Лучшая смена квартала,получение грамоты.Разработка новых групп ,а именно акцент на новые создании групп «Классическая сеть»-наличные средства.«Группа по приёму входящих звонков» Имеется рекомендация от бывшего менеджера отдела.

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016

16.09.2016

31.08.2016


Адреса банкоматов

Русский СтандартКольцо Урала
КИТ ФинансХлынов
Вятка-банкМеткомбанк
АвангардВТБ 24
Ак Барс БанкСвязьбанк

Все банки