Заместитель начальника отдела продаж/отдела по работе с клиенами

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Заместитель начальника отдела продаж/отдела по работе с клиенами

Заместитель начальника отдела продаж/отдела по работе с клиенами, 12.02.2013

Контактная информация

ФИО:	Филипп
Возраст:	34
Пол:	мужчина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
1997-2000 год. — Волгоградский государственный технический университет, экономический факультет, специальность мировая экономика, диплом бакалавра.

Опыт работы

С 07.2010 - 07.2012, КБ "ЛОКО-Банк" (ЗАО) г.Волгоград
Должность - начальник отдела продаж розничного бизнеса.
Должностные обязанности.
- Координировал работу отдела продаж, курировал работу менеджеров по направлению банковской "розницы".
- Планировал и организовывал работу менеджеров, контролировал выполнения ими показателей KPI.
- Проводил работу с VIP клиентами и организациями, по привлечению на комплексное обслуживание.
- Обеспечивал и контролировал выполнение планов продаж отделом, и отделения в целом, по розничным кредитным продуктам (потребительские кредиты, автокредиты, кредитные карты), привлечению партнеров на зарплатные проекты, cross продаж страховых продуктов, вкладам, переводам, валютообмену.
- Проводил дополнительное обучение для менеджеров отдела продаж и ОРО.
- Проводил мониторинг рынка и анализ конкурентной среды по условиям основных конкурентов.
- Инициировал предложения по дополнению продуктового ряда и ценовых условий по розничным продуктам.
- Разрабатывал и реализовывал механизмы мотивации для организаций партнеров реализующих банковские продукты (автосалоны).
- Составлял медиаплан отделения, подбирал оптимальные рекламные каналы продвижения розничных продуктов.
Достижения:
За период моей работы отделение увеличило первоначальный обьем продаж в 6 раз, без увеличения штата отдела продаж.
- Заключил договора с ключевыми сетевыми автодилерами, с объемами совместного бизнеса до 60% от продаж по продукту автокредитование.
- За период моей работы отделение по показателем прироста и абсолютного объема продаж кредитных продуктов вошло в число трех лучших по России.
- За успешное перевыполнение плановых показателей, награжден дипломом за значительный вклад в развитие розничного бизнеса, подписанный председателем правления банка.

С 07.2007 - 07.2010, ОАО АКБ «Росбанк» Волгоградский филиал, начальник отдела по работе с частными клиентами
Должностные обязанности:
- Руководил работой отдела по привлечению клиентов и курировал работу менеджеров по направлению банковской "розницы" (автокредиты, ипотека, нецелевые кредиты, привлечение вкладов).
- Обеспечивал выполнение плановых показателей филиала по розничным и инвестиционным продуктам (ПИФы и НПФ).
- Осуществлял поиск и привлечение партнеров на зарплатные проекты.
- Координировал и контролировал деятельность отдела и дополнительных офисов Банка по качеству обслуживания клиентов сотрудниками фронт офисов (контроль качества "холодных звонков", "Cross sales", организовывал Mystery shopping). Осуществлял коучинг и наставничество менеджеров отдела.
- Проведил презентации банковских продуктов и услуг для сотрудников организаций партнеров банка (корпоративных клиентов).
- Подготавливал формы внутренней управленческой отчетности для ГО и ТУ.
Достижения:
- За период моей работы филиал увеличил первоначальный объем продаж в 5 раз, без увеличения штата отдела продаж.
- Заключил договора с крупными партнерами, с объемами совместного бизнеса до 60 % от общих продаж по продукту автокредитование.
- За период моей работы филиал по показателям продаж автокредитов и потребительских кредитов вошел в пятерку лучших по Поволжскому региону.
С 05.2005 - 07.2007, ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», Волгоградское представительство — Торговый Менеджер по работе склиентами
Должностные обязанности:
- Организация, установка и контроль работы" административных пунктов" на территории партнеров банка.
- Организация работы с крупными сетевыми партнерами банка ("Евросеть", "Цифроград", "Телефон РУ", "Formoza"), проведение презентаций банковских продуктов на территории партнера, оформление точек продаж партнера POS материалами и обучение сотрудников партнера.
- Проведение переговоров с ключевыми лицами партнеров с целью разработки механизмов мотивации для увеличения продаж розничных банковских продуктов.
- Привлечение потенциальных партнеров по программам кредитования, заключение договоров, расширение активной партнерской базы.
Достижения:
- Увеличил ежемесячные продажи розничных продуктов банка по существующей клиентской базе в 2 раза.
- Увеличил продажи банка в 3-4 раза, с ключевыми сетевыми партнерами:"Евросеть", Телефон Ру", Цифроград".

Профессиональные навыки

- Большой успешный опыт оранизации работы отдела продаж, коучинга и наставничества.
- Подготовленный управленец и специалист по организации работы отделов продаж.
- Владение техникой переговоров на уровне первых лиц компаний и представительств;
- Имею практический опыт по организации работы розничного блока, по депозитным, кредитным, страховым,инвестиционным продукта в банках лидерах рынка кредитования.
- Практический опыт в проведении маркетинговых активностей и составлении медиаплана.
- Английский язык на уровне Intermediate.
- Опыт работы с ПК: (пакет MS Office), знание компьютера на уровне продвинутого пользователя.
- Хорошо обучаем.
- Нацелен на достижение максимального результата в работе.
- Права категории "В".