менеджер по сопровождению клиентов

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - менеджер по сопровождению клиентов

менеджер по сопровождению клиентов, 05.02.2013

Контактная информация

ФИО:	Валентина
Возраст:	31
Пол:	женщина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
Санкт-Петербургский институт Управления и Экономики
Финансы и кредит, экономист

Опыт работы

Декабрь 2012 — Февраль 2013 (3 месяца)
ОАО Банк Западный (Москва) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Ведущий специалист Отдела экономической безопасности Управления безопасности
Полное рассмотрение кредитных заявок физических лиц:
- по линии безопасности: проверка клиента, работодателя.
- по линии андеррайтинга: анализ кредитной истории и платёжеспособности клиента, расчёт ставки, суммы, срока кредитования и принятие окончательного решения.
Декабрь 2011 — Декабрь 2012 (1 год 1 месяц)
ЗАО "БАНК ИНТЕЗА" (Москва, www.bancaintesa.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Менеджер по сопровождению клиентов малого бизнеса
- Открытие, ведение счетов юридических лиц всех форм собственности и организационно-правовых форм (малый, средний бизнес);
- Внесение изменений в юридическое дело клиента;
- Решение проблемных ситуаций по расчетно-кассовому обслуживанию;
- Ответы на запросы клиентов, банков, налоговых инспекций, исполнение документов судебных приставов и др;
- Сопровождение клиентов по вопросам электронного банка;
- Финансовый мониторинг;
- Подготовка кредитных пакетов документов (договор ипотеки, кредитный договор, договор поручительства, дополнительное соглашение, акт приема - передачи)
- Проверка полноты и достоверности документов для оформления кредитных и обеспечительных договоров;
- Мониторинг выполнения клиентом дополнительных условий по кредитным продуктам;
- Управление архивом, согласно установленным нормативным документам Банка;
- Осмотр и проверка наличия залогового имущества при необходимости;
- Корректный ввод и формирование данных в АБС Банка;
- Работа с текущим портфелем неактивных клиентов, в рамках мониторинга потребностей клиента в банковских продуктах и выявления причин
пассивной работы клиента с банком;
- Финансовый мониторинг овердрафтов;
- Сопровождение клиентов по операциям Валютного контроля до завершения Паспорта сделки, консультационные услуги по Валютному контролю.
Июль 2008 — Декабрь 2011 (3 года 6 месяцев)
ЗАО "БАНК ИНТЕЗА" (Москва, www.bancaintesa.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Старший специалист отдела по работе с просроченной задолженностью
Руководитель группы сотрудников отдела (25 человек);
Организация работы отдела, мониторинг просроченной задолженности, статистика и отчётность проблемных активов, включение в судебные списки, взаимодействие с отделом андеррайтинга, фрод и судебного отдела. Выявление фактов мошенничества. (работа с физ. и юр. лицами);
Обучение новых сотрудников.
Июль 2007 — Июль 2008 (1 год 1 месяц)
ЗАО "БАНК ИНТЕЗА" (Москва, www.bancaintesa.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Специалист отдела по работе с просроченной задолженностью
Общение с проблемными заёмщиками, взыскание денежных средств по просроченным кредитным договорам (0-30), проведение реструктуризации, досрочное погашение.
Апрель 2006 — Июль 2007 (1 год 4 месяца)
ЗАО "БАНК ИНТЕЗА" (Москва, www.bancaintesa.ru) — Банки/кредиты/инвестиции/лизинг
Специалист Call-Centre
Информационная поддержка, консультирование по кредитным продуктам банка, напоминание клиентам о предстоящем платеже;
Август 2004 — Январь 2006 (1 год 6 месяцев)
Мострансагентство, ОАО (Москва, mta.ru) — Перевозки/логистика/склад/ВЭД
Специалист Call-Centre
Прием входящих звонков, Информирование клиентов по вопросам ж/д и авиа перевозкам, оформление (бронирование) авиа и ж/д билетов.

Профессиональные навыки

-Уверенный пользователь ПК. Диасофт 5NT, T24, Credit History, SME collector, RBS, знание инструкции ЦБ РФ 28-И, знакома с инструкцией ЦБ РФ 117-И, ИМ Дофин, Кронос, НБКИ, ОБКИ, Прима информ, Спарк.
(Полный пакет Windows, Интернет, Outlook.) Офисная техника.
Желание работать, коммуникабельность, умение работать в команде. Быстро усваиваю новую информацию, умение применять ее на практике.
Нацеленность на результат. Ответственность, исполнительность.