Начальник управления по развитию бизнеса/продаж/ кредитования

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник управления по развитию бизнеса/продаж/ кредитования

Начальник управления по развитию бизнеса/продаж/ кредитования, 04.02.2013

Контактная информация

ФИО:	Алексей
Возраст:	30
Пол:	мужчина
Город:	Москва
e-mail:	AYAnishik@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
2007г. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ) финансы и кредит/экономист, диплом

Повышение квалификации/курсы:
2009г. — Тайм менеджмент и делегирование (Академия приключений)
2010г. — "Слепые пятна" в менеджменте и маркетинге (Академия народного
хозяйства при правительстве РФ)
2010г. — Оценка компетенций, КПЭ сотрудников (ОАО "АИЖК")
2011г. — Лидерство: эффективное управление персоналом (Московская бизнес школа)
2011г. — «Клиенты на всю жизнь или как победить конкурентов с помощью лучшего сервиса» (Московская бизнес школа)
2012г. — Технология оперативного управления (Московская бизнес школа)
2012г. — Стратегия и тактика ведения эффективных переговоров (Московская бизнес школа)

Опыт работы

"Банк..............."
(с 11.2012г. по настоящее время)
Должность: Начальник отдела развития розничного бизнеса

Запуск и реализация продукта «Ипотечное кредитование» с «нуля» (собственные/ партнерские программы, программы по Стандартам ДельтаКредит и АИЖК) в т.ч. организация бизнес-процессов связанных с продвижением продукта на рынок, сопровождением и стимулированием продаж, а также работы по наращиванию партнерской базы.

Функции:
• Обеспечение и организация продаж продуктов и услуг Банка посредством сети территориальных подразделений (филиалы, ДО, ККО) с использованием таких каналов продаж как: прямые продажи, собственная клиентская база, партнерские продажи, агентская сеть, реклама, маркетинговые мероприятия;
• Организация привлечения клиентов, активные продажи кредитных продуктов, в том числе с выездом на предприятия, выставки, специализированные мероприятия;
• Привлечение крупных предприятий региона присутствия Банка, застройщиков, риелторов и брокеров в качестве партнеров по ипотечному кредитованию;
• Координация деятельности подразделений Банка, задействованных в процессе продажи розничных продуктов, контроль выполнения планов продаж;
• Консультация обособленных и внутренних структурных подразделений Банка по вопросам, связанным с развитием розничного кредитования;
• Проведение собраний, семинаров, обучающих тренингов среди сотрудников структурных подразделений банка, касательно реализуемых Банком продуктов и услуг;
• Организация бизнес-процесса связанного приемом и обработкой заявок клиентов на кредитование, а также процедур обеспечивающих необходимый уровень сервиса;
• Подготовка внутренних нормативных документов Банка, типовых форм документов по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
• Привлечение и взаимодействие со страховыми и оценочными компаниями, нотариусами, регистрационными службами по программам ипотечного кредитования;
• Развитие сети ДО/ ККО (штатное расписание, подбор персонала, регистрация ДО/ККО в гос. органах (Инструкция Банка России №135-И);
• Оценка качества работы сети территориальных представительств Банка (аудит, аттестация);
• Аккредитация Строительных компаний и объектов строительства в рамках реализации продукта "Ипотечное кредитование".

ОАО "Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов"
(с 07.2011г. по 06.2012г.)
Должность: начальник отдела обучения и контроля качества сети
Создание отдела «с нуля»: разработка концептуальной, методологической и регламентирующей документации, внедрение и отлаживание бизнес-процессов, подбор и обучение сотрудников, создание информационной и учетной базы отдела. Создание «Скоринговой карты» для оценки качества работы региональных представителей.

Функции:
• Продвижение новых продуктов и услуг Агентства на рынок, а также подготовка/обучение сотрудников региональных представителей к их реализации. Участие в разработке и согласовании предложений по внесению изменений в условия продукта с целью повышения его привлекательности;
• Формирование требований к качеству работы региональных представителей с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
• Внедрение и обеспечение функционирования системы контроля качества сопровождения сети партнеров/ клиентов Агентства;
• Организация работы по выявлению потребностей партнеров (региональных представителей)/ клиентов Агентства, оценка их удовлетворенности и лояльности;
• Оценка качества работы представителей региональной сети (аудит, аттестация);
• Выявление и анализ причин дестабилизации функционирования региональной сети и отдельных её представителей, ведение статистики жалоб клиентов;
• Синхронизация работы сети региональных представителей (партнеров) и внутренних структурных подразделений Агентства;
• Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение эффективности работы и качества предоставляемых региональными представителями услуг.

ОАО "Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов"
(с 06.2010г. по 07.2011г.)
Должность: начальник отдела региональной инфраструктуры
Создание отдела «с нуля». Внедрение системы рейтингования и деления партнеров на фокус - группы (по объему бизнеса), введение дифференцированного подхода в части сопровождения сети партнеров.

Функции:
• Развитие региональной сети (126 региональных представителей, 714 точек присутствия в 83 субъектах РФ);
• Осуществление работы по привлечению к сотрудничеству новых региональных партнеров (за время работы было привлечено порядка 15 региональных партнеров в регионах "низкой лояльности");
• Аккредитация новых участников региональной сети;
• Контроль соблюдения региональными представителями условий действующих договоров о сотрудничестве;
• Привлечение действующих партнеров к продвижению новых продуктов и услуг Агентства на рынок.

ОАО "Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов"
(с 02.2009г. по 06.2010г.)

Должность: начальник отдела андеррайтинга

Создание отдела «с нуля». Участие в создании автоматизированной системы оценки финансового состояния заемщиков.

Функции:
• Организация процесса проведения андеррайтинга заявок;
• Разработка мероприятий по повышению качества андеррайтинга заявок заемщиков;
• Подготовка материалов на Заседание Правления Агентства, защита вынесенных на рассмотрение заявок;
• Участие в составе рабочих групп, созданных для разработки и внедрения новых продуктов Агентства;
• Исполнение обязанностей Специалиста по связям с общественностью (работа со СМИ, участие в специализированных телепрограммах в т.ч. на центральном телевидении и в прямом эфире)

Банк "Возрождение" (ОАО) (головной офис)
(с 08.2007г. по 02.2009г.)
Должность: менеджер по продвижению отдела по работе с партнерами

Функции:
• Работа по привлечению корпоративных клиентов Банка в качестве участников зарплатного проекта, эквайринг. Привлечение застройщиков и риелторов в качестве партнеров по ипотечному кредитованию;
• Взаимодействие с корпоративными клиентами Банка в части привлечения сотрудников организации - партнера в качестве клиентов Банка (кредитование, вклад и т.д.);
• Разработка, внедрение и продвижение специализированных продуктов и условий кредитования физических лиц для партнеров Банка;
• Аккредитация Строительных компаний (экспертиза учредительной и проектной документации, оценка финансового состояния компаний);
• Подготовка и проведение презентаций;
• Создание и организация работы удаленных (мобильных) точек продаж;
• Координация и контроль работы региональных филиалов в части взаимодействия с партнерскими организациями банка, а также оказание содействия в привлечении крупных партнеров в регионе присутствия филиала.

Банк "Возрождение" (ОАО) (филиал банка)
(с 02.2006г. по 08.2007г.)
Должность: кредитный менеджер управления розничных операций

Функции:
• Работа по привлечению корпоративных клиентов Банка в качестве участников зарплатного проекта, эквайринг. Привлечение застройщиков и риелторов в качестве партнеров по ипотечному кредитованию;
• Взаимодействие с корпоративными клиентами Банка в части привлечения сотрудников организации - партнера в качестве клиентов Банка (кредитование, вклад и т.д.);
• Консультация, подбор программ кредитования и определение индивидуальных условий для потенциальных заемщиков;
• Оценка кредито- и платежеспособности потенциальных заемщиков (физических лиц, индивидуальных предпринимателей);
• Подготовка договоров и внутренней документации к сделке по авто-, потребительскому и ипотечному кредитованию;
• Сопровождение кредитного портфеля, в т.ч. контроль исполнения заемщиком обязательств по кредиту;
• Первичная работа (Monitoring, Soft) с заемщиками, имеющими просроченную задолженность.

Профессиональные навыки

Стаж работы в банковской сфере более 6 лет, в т.ч. управленческий – 4 года.
Опыт работы в системообразующем банке (ТОП-30) и крупной кредитной организации, созданной Федеральным Правительством с целью реализации антикризисных мер поддержки заемщиков ипотечных кредитов. Имеется опыт работы в Страховой компании (ТОП-20).

Ключевые навыки:
• Создание и организация работы новых структурных подразделений, внедрение новых направлений деятельности, разработка и внедрение регламентирующей документации;
• Внедрение новых кредитных продуктов, их развитие и организация продаж;
• Ведение переговоров, привлечение к сотрудничеству и выстраивание взаимовыгодных и долгосрочных отношений с бизнес - партнерами и клиентами;
• Внедрение и обеспечение функционирования системы контроля качества работы с партнерами/ клиентами (обратная связь, обучение сотрудников, стандартизация обслуживания), а также процедур направленных на повышение степени лояльности существующих клиентов/ партнеров (изучение потребностей, оценка удовлетворенности и лояльности, внедрение дифференцированного подхода к сопровождению клиентов/ партнеров);
• Организация продаж, управление продажами, навыки дистанционных продаж, успешный опыт личных продаж;
• Имеется опыт подбора, обучения и управление персоналом;
• Обладаю знаниями страховых продуктов для физических и юридических лиц.

Личные качества:
• Активная жизненная позиция;
• Целеустремленность, настойчивость;
• Способность быстро осваивать любую новую сферу деятельности на профессиональном уровне;
• Способность к адаптации;
• Организаторские способности;
• Стрессоустойчивость;
• Честность и порядочность;
• Позитивное мышление;
• Способность расставлять приоритеты, четко ставить цели и достигать их.