Экономист

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Экономист

Экономист, 01.02.2013

Контактная информация

ФИО:	Светлана
Возраст:	28
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	svetlana33384@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)
Специальность: финансы и кредит
Квалификация: экономист
Год окончания: 2007

Опыт работы

Июнь 2007 — по настоящее время (5 лет 8 месяцев)
ЗАО "БанкРусскийСтандарт"
С 16.05.2012г. - ЗАО "Банк Русский Стандарт".
Должность: заместитель Руководителя Дополнительного офиса
Функциональные обязанности:
- составление и реализация личного плана работы на месяц, неделю;
- контроль знаний/выполнения плана работниками смены;
- обучение новых сотрудников;
- разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов;
- формирование документов дня;
- проверка полноты и достоверности представленного пакета документов;
- ежедневное изучение информационных писем ДСО и своевременное доведение соответствующей информации до сведения работников Дополнительного офиса;
- удостоверение завещательных распоряжений правами на денежные средства в Банке, их отмены или изменения;
- контроль соблюдения "Стандартов обслуживания клиентов" работниками;
- уведомление клиентов по телефону о поступлении карт в Дополнительный офис.
- контроль ведения журнала выданных под отчет карт и Сводного реестра выданных карт;

Менеджер по обслуживанию физ.лиц

С 08.06.2007 - ЗАО "БанкРусскийСтандарт".
Должность: менеджер по обслуживанию физических лиц 2-категории
Функциональные обязанности:
- работа с клиентами Банка (физ.лица);
- консультирование клиентов по услугам Банка и предлагаемым продуктам, вопросам заполнения анкет;
- осуществление первичного контроля предъявляемых документов;
- прием и обработка заявлений;
- выдача пластиковых карт и пин-конвертов клиентам банка ( с соответствующим комплектом документов);
- предоставление клиентам справок о состоянии/наличии счета.
- оформление договоров банковского вклада с физическими лицами;
- удостоверение подписи доверителя при оформлении доверенности физическим лицом;
- прием и обработка заявлений от клиентов о досрочном закрытии банковского вклада или изменении параметра "автоматическая пролонгация";
- оформление комплекта документов на предоставление кредита наличным
- оформление кредитных карт международных платежных систем
- оформление страховых программ

Профессиональные навыки

- Быстрая работа с большим объемом информации.
- Умение настроить сотрудников на выполнение плана.
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами Банка.