Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Главный специалист(рассмотрю предложении и другие вакансии, обязанности)
       

Главный специалист(рассмотрю предложении и другие вакансии, обязанности), 01.02.2013

Категория: Кредитование

Контактная информация

ФИО:Эльмира
Возраст:32
Пол:женщина
Город: Москва
e-mail:valtuha@mail.ru

Образование

Образование: Высшее
Вышее
Учебное заведение 1998-1999г. Профессиональное училище №126.
Профессия «Бухгалтерский учёт экономика и контроль»Квалификация «бухгалтер».
1999-2013г. Русский гуманитарный-технический «ТАНТАЛ»
Квалификация «Бухгалтер»Специальность «Экономика и бухгалтерский учёт» (заочная форма обучения)
2003-2011г. Русский институт управления имени В.П Чернова
Квалификация «Экономист». Специальность «Бухгалтерский учёт анализ и аудит»(заочная форма обучения)

Опыт работы

2007-2010г. ОАО –«Банк Русский Стандарт»
Специалист отдел по работе просроченной задолженностью.
2010-2013г. «ОАО -ОТП БАНК»
2010-2011г. Специалист отдел по работе просроченной задолженностью физических лиц. (повышение в должности)
2011-2012г. Ведущий специалист отдел по работе просроченной задолженностью физических лиц. (повышение в должности)
2012-2013г. Главный специалист отдел по работе просроченной задолженностью физических лиц (повышение в должности)

Профессиональные навыки

- Ведение телефонных переговоров с клиентами
- Обработка договоров от 250 до 350 в день
- Требовательное доведение информации, в рамках исполнения процедуры, связанной с востребованием задолженности.
- доведение до клиента информации о возможностях выхода из ситуации и последствий нарушения обязательств.
- Урегулирование конфликтных ситуаций.
- Обработка проблемных клиентов.
- Мониторинг своей работы.
Обязанности главного специалиста
В подчинения более 30 сотрудников.
- Обработка исходящих звонков и входящих звонков более 60 договоров в день.Потребительский кредит, Наличные средства, Ипотека Авто. Донесения информации о задолженности до клиентов. Информация о последствиях и штрафных санкциях.
Установка контрольной даты для оплаты.
- Проведение телефонных переговоров с проблемными клиентами. (споры, жалобы, смерть клиента, мошенники).
- Составления штатного расписания по отделу.
- Проверка выгрузки договоров для сотрудников.
- Статистика.
- Мониторинг баз сотрудников.
- Контроль работы сотрудников.
- Составления график смены для сотрудников.
- Отчётные таблицы.
- Своевременное изучение регламента банка и всех нормативных документов,ознакомления всех сотрудников.
- Подбор персонала и заполнение вакансий, проведения собеседования, обучения.
- Проведение аттестации сотрудников отдела.
- Составления заявок на доступ к программному обеспечению
- Техническое сопровождение функционирования управления и рабочих мест сотрудников, подача заявок на все необходимые доработки программного обеспечения.
- Заполнение и редактирование базы данных компании.
- Выполнение и контроль выполнения плана, показателей эффективности.
- Мотивация к выполнения плана, показателей установленных на месяц.
- Собрание с группами.
- Урегулирования конфликтных ситуации в отделе.
- Принятия решения увольнения, переводы в другие отделы, сокращения . Взятия объяснительных за не внутрению методику и работу банка.
- Прослушка сотрудников.
- Фиксация комментарии в кредитную историю клиента.
- Удаление ошибок из карточки клиента (номера телефонов, адреса,предыдущие комментарии).
- Сотрудничество с банками находящихся в регионах,с другими отделами.
- Устранения неполадок в отделе(программное обеспечения, телефония,неполадки по отделу)
- Работа за сотрудников в период отпусков.
- Новые внедрения в внутрению методику банка.
- Разработка новых групп.
В течения года с 2011-2012г была лучшим ведущим специалистом, получения грамоты.
Разработка новых групп «Классическая сеть»-наличные средства.
«Группа по приёму входящих звонков»

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

КИТ ФинансБанк Москвы
СберБанкХлынов
Уральский Банк Реконструкции и РазвитияАКБ Промсвязьбанк
Русский СтандартАк Барс Банк
СвязьбанкКольцо Урала

Все банки