Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Начальник/ руководитель
       

Начальник/ руководитель, 24.01.2013

Категория: Руководители/Заместители

Контактная информация

ФИО:Юлия
Возраст:30
Пол:женщина
Город: Москва

Образование

Образование: Высшее
Московский Институт Международных Экономических Отношений, специализация «Банковское дело, финансы и кредит», квалификация – экономист, очная форма обучения.

Опыт работы

10.2010-08.2012 – ОАО «Собинбанк», Начальник отдела клиентской поддержки.
10.2004-05.2010 – ОАО «Промсвязьбанк» заместитель начальника Отдела потребительского кредитования, заместитель начальника Отдела сопровождения кредитных розничных продуктов, заместитель начальника Отдела андеррайтинга, старший кредитный инспектор.
11.2003-10.2004 - Коммерческий банк "Диалог-оптим" (ООО), бухгалтер-операционист, бухгалтер, старший бухгалтер.

Профессиональные навыки

• работа с претензиями физических лиц: банкоматы (захват денежных средств и карт), спорные операции по банковским картам (опротестование), кредиты, расчетно-кассовое обслуживание, качество обслуживания и прочее;
• подготовка ответов на запросы внешних органов (ЦБ РФ и др.);
Работа с обращениями (жалобами) поступающие через все каналы связи (интернет, call-center, почта);
• подготовка письменных ответов по жалобам Клиентов;
• контроль сроков исполнения по обращениям Клиентов;
• проведение внутренних расследований по жалобам Клиентов;
• ведение статистики и составление отчетов по претензионной работе;
• разработка и внедрение нормативных документов;
• взаимодействие со структурными подразделениями;
• разработка бизнес-требований по автоматизации процессов;
• оказание консультативной и методологической помощи филиалам Банка, по работе с обращениями клиентов;
• мониторинг поступающих жалоб и выработка предложений;
• содействие благоприятному имиджу Банка;
• разработка стандартов качества обслуживания.
• проведение андеррайтинга заявлений клиентов по вопросам, связанным с реструктуризацией ссудной задолженности, подготовка заключений по заявкам руководству Департамента для принятия решения;
• андеррайтинг заявок, поступающих из дополнительных офисов и филиалов Банка (проверка документов, расчет платежеспособности заемщика, подготовка заключения о возможности предоставления кредита).
• подготовка и согласование ответов Департамента дистанционного обслуживания на жалобы и претензии клиентов при получении или обслуживании кредитов;
• взаимодействие с Департаментом общественных связей в оказании консультаций частных лиц по вопросам розничного кредитования в средствах массовой информации (интернет).
• методологическая поддержка и сопровождение кредитующих подразделений (филиалов и дополнительных офисов Банка) в области кредитования физических лиц;
• разработка и оптимизация бизнес-процессов по выдаче и обслуживанию розничных кредитных продуктов (выработка рекомендаций и предложений по модернизации продуктов в соответствии с рыночными тенденциями);
• мониторинг и анализ рынка банковских продуктов;
• разработка новых банковских продуктов;
• формирование отчетности по кредитному портфелю;
• подготовка презентаций по итогам работы розничного бизнеса в разрезе потребительского кредитования;
• подготовка заключений и проектов решений Кредитного комитета Банка по кредитам, рассмотренных на индивидуальных условиях;
• составление аналитических и итоговых отчетов.
• осуществление выдачи кредита и последующее сопровождение, в т.ч. открытие лицевых счетов, фактическая выдача кредита - оформление соответствующих кредитных договоров (кредитный договор, договор поручительства, договор залога);
• формирование и ведение кредитного досье;
• осуществление плановых погашений по кредиту, вынос на просрочку, погашение просроченных платежей, проверка РВПС, осуществление частичного/полного досрочного погашения по кредиту;
• закрытие кредитного договора, списание обеспечения;
• работа с просроченной задолженностью;
• отражение бухгалтерских проводок по операциям связанных с кредитованием физических лиц.
• координация работы кредитного отдела.

Достижения: Лучший кредитный инспектор ОАО «Промсвязьбанк» ДО «Таганский» по итогам 2006 года.

Лучшие курсы обмена валют

  покупка продажа

31.45

31.7
Европейский трастовый банк
40.18
Ак Барс Банк
40.35

Курсы всех банков


Новости

21.03.2018

13.10.2017

27.02.2017

03.11.2016

26.10.2016


Адреса банкоматов

Ак Барс БанкУральский Банк Реконструкции и Развития
МеткомбанкСвязьбанк
АвангардФКБ Юниаструм банк
ХлыновКИТ Финанс
ВТБ 24Кольцо Урала

Все банки