Руководитель/Заместитель/Главный специалист

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Руководитель/Заместитель/Главный специалист

Руководитель/Заместитель/Главный специалист, 21.01.2013

Контактная информация

ФИО:	Наталья
Возраст:	32
Пол:	женщина
Город:	Москва

Образование

Образование: Высшее
1998-2000г. Московская банковская школа ЦБРФ «Банковское дело» (диплом с отличием)
2000-2003г. Экономико-финансовый институ «Бухгалтерский учет анализ и аудит»

Опыт работы

2012г. «Международный банк» - Директор дирекции по работе с частными клиентами.
Комплексное развитие корпоративного и розничного бизнеса в ДО (проведение мероприятий, нацеленных на развитие розничного бизнеса (переговоры, презентации, встречи);
Планирование и организация работы ДО (контроль процесса, проведение переговоров и работа с клиентами Банка);
Взаимодействие и поиск новых партнеров для Банка;
Участие в организации мероприятий для VIP клиентов;
Участие в организации процессов по внедрению новых продуктов для клиентов;
Участие в пилотных проектах по запуску нового продукта;
Участие в разработке нормативных документов, планов и мероприятий по вопросам стратегического развития;
Сбор информации о ходе выполнения показателей;
Подготовка технических заданий и участие в проведении тендеров;
Мониторинг и анализ банковских услуг на рынке Банков конкурентов, выявление преимуществ;
Подготовка предложений по оптимизации существующих бизнес-процессов и разработка новых для улучшения качества клиентского обслуживания.

2011г. ОАО «Сбербанк» России - Менеджер отдела организации работы с состоятельными клиентами
Разработка и установление бизнес-показателей, установка планов в разрезе офисов, контроль за выполнением планов продаж;
Формирование системы продаж, разработка и стандартизация процессов продаж и обслуживания состоятельных клиентов,
Осуществление ежедневного контроля выполнения плановых показателей и хода продаж продуктов в офисах по обслуживанию состоятельных клиентов;
Обучение VIP менеджеров на предмет работы с состоятельными клиентами, проведение совместных встреч с состоятельными клиентами;
Участие в переговорах с представителями компаний-партнеров, участие в выставках/конференциях и других специальных мероприятий в целях привлечения новых клиентов и продвижения бренда Московского Банка,
Разработка концепций продаж значимым клиентам (описание продуктов)
Анализ эффективность работы сотрудников, анализ результатов проверок качества обслуживания, телефонных переговоров со значимыми клиентами, работа с жалобами клиентов, участие в претензионной работе по своему направлению.
Подготовка предложений по оптимизации существующих бизнес-процессов и разработки новых для улучшения качества клиентского обслуживания.

2011г. ОАО «ВТБ-24» Ведущий финансовый консультант
Привлечение клиентов на обслуживание в банк, сегмент VIP;
активные продажи-холодные звонки, встречи с клиентами, переговоры, презентации, финансовое консультирование по продаже всех розничных и банковских продуктов, включая инвестиционные продукты;
Составление плана мероприятий и его реализация по увеличению клиентской базы;
поиск и привлечение на обслуживание VIP клиентов, предприятий на зарплатные проекты, дальнейшее сопровождение данных сделок;
Кросс - продажи всех банковских продуктов физическим и юридическим лицам
предоставление консультации по банковским продуктам;
Осуществление первичного контроля пакета документов;
Оформление договоров банковского счета/вклада и иных договоров об оказании банковских услуг,
ведение счетов, вкладов клиентов физических и юридических лиц и выполнение всех операций, предусмотренных режимом ведения счетов и условиям договоров банковских вкладов, в том числе обслуживание клиентов по системе «Клиент-Банк», «Телебанк».

2008г. ОАО АКБ «Пробизнесбанк» - старший менеджер
Разработка и развитие банковских продуктов для корпоративных клиентов:
зарплатный проект, эквайринг, корпоративные карты, премиум программы для VIP клиентов.
Проведение мероприятий по удержанию и развитию ключевых клиентов, выстраивание долгосрочных отношений;
Полное документарное сопровождение корпоративных клиентов (подписание договоров, пролонгация составление отчетности;
Встречи с клиентами, проведение презентаций, продвижение продуктовой линейки;
Обучение сотрудников.

2006г. ОАО «Банк Москвы» - специалист
Продажа финансовых продуктов банка, сбор необходимых документов;
Вынесение сделки на кредитный комитет, принятие решения о возможности выдачи кредита;
Взаимодействие с подразделениями и партнерами Банка;
Работа с просроченной задолженностью;
Дальнейшее отслеживание кредитов, работа с клиентами.
X
2000г. ООО «Регал-М» - менеджер
Поиск и привлечение клиентов
консультирование клиентов, заключение договоров поставки;
контроль наличия продукции;
контроль работы продавцов;
составление отчетов для руководителя;
работа с программой «1С Предприятие».

Профессиональные навыки

Основное качество – ориентация на достижение результата, умение самостоятельно принимать решения, нести ответственность за принятые решение, коммуникабельность и умение работать в команде.