Менеджер по работе с клиентами

Банки Кирова - Работа в банке - Резюме - Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами, 09.09.2010

Категория: Менеджеры по работе с клиентами

Контактная информация

ФИО:	Елена
Возраст:	27
Пол:	женщина
Город:	Москва
e-mail:	b_elena@mail15.com

Заработная плата от, в долларах США

2000

Занятость: Полная

Образование

2000 - 2006 г.о. - Московский Государственный Университет Культуры и Искусств. Факультет менеджмента и социально информационных технологий.
Гос. Диплом о высшем образовании, специалист.

Опыт работы

24/03/2008 – по настоящее время - КАБ «Банк Сосьете Женераль Восток» (ЗАО) – Менеджер по работе с частными клиентами. (24/03/2008 – принята на должность младшего менеджера по работе с клиентами; 02/2009 – переведена на должность менеджера по работе с клиентами.)
Основные обязанности:
- Прием заявлений от физических лиц и их обработка.
- Консультирование и продажа банковских продуктов для физ. Лиц исходя из предпочтения клиентов (счета, депозиты, кредиты, пластиковые карты, банковские переводы и др.).
- Анализ деятельности заемщика и вынесение обоснованного решения о выдаче кредита: (автокредитование, потребительские кредиты, кредит на ремонт, ипотечный кредит, образовательные кредиты)
- Привлечение новых клиентов, перекрестные продажи.
- Работа со скоринговыми системами
- Предоставление отчетов руководителю по продажам.
- Фиксирование, разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов.

06.2005 – 10.2006 – ЗАО КБ «Ситибанк» - менеджер по работе с частными клиентами.
(С 06/2005 – 05/2006 – агент прямых продаж (работа по контракту) с ЗАО КБ «Ситибанк»)
Основные обязанности:
- Работа с клиентами (консультации, поиск, привлечение)
- Ведение переговоров с руководством крупных компаний
- Продажа всего спектра банковских продуктов (кредитные карты, кредиты, счета, депозиты).
- Активный поиск клиентов, работа с базой.
- Проведение презентаций.
- Составление инвестиционного портфеля исходя из потребностей клиента.
- Контроль текущих событий и тенденций на финансовом и экономическом рынке.
- Обслуживание клиентов (инвестиции, счета, кредиты, депозиты, страхование жизни).
- Контроль за соблюдением выполнения требований клиента
- Принятие решений в нестандартных и трудных ситуациях
- Предоставление руководству отчетов по продажам
Достижения: успешно освоила технику продаж, холодных звонков.