Банки Кирова, курсы валют
в Кирове, вклады в Кирове,
кредиты в Кирове
 |
Добавлено: 2010-09-26 22:41:40 Заголовок: В какой кассе должны обменивать гражданам ветхие, рваные купюры? |
|
Kipper Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 115 |
Я делал ремонт и истратил все деньги... Жажда мучила... Вспомнил, что отложены две надорванные банкноты номиналом по 10 рублей и предложил их продавцу пива в ларьке... Он отказался их брать и предложил обменять их в БАНКЕ, который находился в двух шагах сразу за углом... На мое "счастье" я вошел в помещение "Альфа Банка" (со слов начальника подразделение "Ладога"). Прямо перед входной дверью вход в кассу. Информационного стенда там не было, поэтому я так и не понял... куда я попал... Я обратиля к кассиру обменять две банкноты... на что получил ответ, что они такие операции не осуществляют.... Я попросил позвать начальника. Но и он подтвердил слова кассира, и сказал что такие операции осуществляют государственные банки... Я был глуп и не понял, что меня послали ну если не на Луну, то на Фонтанку с Неглинной точно... Я перспросил: госбанк - это отделения Сбербанка? Ответ: думаю такие операции уже и в Сбербанке не выполняют... нет специалистов... Видок у меня был как у приезжего южного брата - гастарбайтера в магазине "Народный" в Питере или на Ленинградском вокзале в Москве... т.е. каллоритный... А у некоторых есть мнение, что с такими можно не церемониться.. понима ЕШЬ ЛИ-И-И!!! Но я был настойчив и спросил читала ли девушки 199-П и об обязанности банков обменивать ветхие деньги. Ответ был прост их касса такие операции не оказывает, обращайтесь в головной офис... К тому же по заявлению кассира я узнал, что мои обе купюры неплатежные, т.к. одна из них надорвана !!!!! больше чем на 50%... А мне хотелось ПИТЬ!! я был ГОЛОДЕН!! ... и упрям в достижении цели, т.к. нужно было еще поработать... Я перешел к угрозам и затребовал телефон высшего руководства. Мне отказали. Я стал грозить, что сообщу в Центральный банк = это их не испугало.... В ответ они мне сказали, что я не первый и у них был случай, когда человек разорвал и выбросил надорваную купюру в тысячу рублей после их отказа... Девушки задели за живое, за профессиональную гордость!!! хотелось их призвать к разуму!!! но увы они ничего не понимали что творили... Они тоже закипали... поэтому я старался вести себя достой но и не давать повода, чтобы быть выгнаным за грубость охраной... Тогда начальница пошла на уступку: предложила телефон справочной службы по обслуживанию физических лиц и сдать деньги на экспертизу... Это сработала я отступил с пониманием безисходности... жажду этим не утолишь. Пойже я позвонилпо телефону, где меня отправили за информацией для жалоб к желтым страницам и в Интернет... Во-вторых, я пошел в другие банки... На пути домой зашел в кассу Констанс-Банка. Там была информация о том куда можно жаловаться, но ответ был тот же операции такие не совершаем, про требования 199-П ничего не слышали... и много много смеха над мужиком идиотом с двумя десятками... Спорить не было сил... писать жалобы чтобы уволили девочек я не стал. В ЦБ пожаловался устно туда-куда надо! Пусть разбираются с проблемой... Но им для движения нужна жалоба... Итог таков: В 199-П нет прямых требований на обмен денег физическим лицам. А в другом документе 17777777-УУУУ есть!!!, но не указано какие кассы и подразделения должны осуществлять эти операции... А и это может быть хорошей отмазкой от физических лиц не подписавших специальные договоры с банком (по мнению сотрудника справочной службы Альфы они не являются клиентами банка). По результатам моих страданий перед профессионалами ЦБ возник вопрос, а является ли нарушением нормативных актов Банка России отказ физическому лицу в обмене ветхих денежных знаков в кассах обособленных структурных подразделений, которые открыты для осуществления конкретных задач (например, в обменных пунктах, приема коммунальных платежей и переводов). |
| Ответить | Цитировать | |
 |
Добавлено: 2010-09-26 22:42:16 |
|
Boom Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 130 |
о и он подтвердил слова кассира, и сказал что такие операции осуществляют государственные банки... Фигня, извините, какая-то. 4. Перечисленные соответственно в пунктах 2 и 3 настоящего Указания банкноты и монета Банка России принимаются к обмену Банком России от юридических и физических лиц, с которыми он совершает банковские операции в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также кредитными организациями от юридических лиц, находящихся у них на кассовом обслуживании, и всех физических лиц. 1778-У. То есть, если Ваши деньги не фальшивы, Вам их обязаны либо обменять, либо взять на экспертизу( Если они уж очень разорваны итп). Не представляю, как можно не поменять две рваных десятки. К тому же по заявлению кассира я узнал, что мои обе купюры неплатежные, т.к. одна из них надорвана !!!!! больше чем на 50%... Не зря все-таки писал ВИ Ленин "Учиться, учиться и учиться...." Чтобы вместо бреда давать клиентам профессиональные консультации. |
| Ответить | Цитировать | |
|
Добавлено: 2010-09-26 22:42:46 |
|
Dendi Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 145 |
На вашем месте я бы: 1. В инете посмотрел бы на сайте Альфы Питерский филиал и его ВСП в СПб. Если адрес такого окошка с хамьём есть, я бы прямиком отправился к управляющему или его заму. Зам лучше, он более строг с козлами и дураками. Ситуацию разрулили бы быстро и качественно. 2. Если такого адреса у Альфы в СПб нет, то чоткий звонок в ГУ ЦБ СПБ - в управление лицензирования - и наглые девочки, не знающие 199-П узнали бы о нём заочно. 3. А если по п.2 адрес есть, то чоткий звонок в ГУ ЦБ СПб - в управление УЭКО на неоформленную согласно 199-П и 113-И кассу по такому то адресу, и у руководства этого заведения появилось бы масса приятных минут общения с ЦБ! |
| Ответить | Цитировать | |
|
Добавлено: 2010-09-26 22:43:56 |
|
Boom Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 130 |
Dendi, п. 2 - может быть скорее инспектирования? 2Денежник - Ваш случай - это прямое нарушение п. 1.10 Положения № 199-П. По идее в любом банке должен возле кассы быть указан телефон Вашего ГУ ЦБ для жалоб граждан. |
| Ответить | Цитировать | |
|
Добавлено: 2010-09-26 22:44:52 |
|
Krot Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 101 |
Kipper, иногда в жизни сталкиваешься с нарушениями,за которые инспекционная проверка бы не погладила по голове)) В одном немаленьком банке, курсы обмена валют на доске не такие, какие оказались в кассе.. я кассиру - у вас же нарушение, на штраф нарветесь..круглые глаза.. а в ГУ жалко стучать - к кассиру привык уже |
| Ответить | Цитировать | |
|
Добавлено: 2010-09-26 22:45:47 |
|
Kipper Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 115 |
Всем очень благодарен за поддержку!!! Я еще не принял решения как поступлю дальше ... На самом деле меня беспокои социальный аспект явления ... Попробую пояснить если модератор посчитает мои филосовские рассуждения эдесь уместными... Из постингов я понял, что вы предлагаете "казнить" нарушителей порядка .... Однако мои коллеги придерживаются иного мнения: я пытаюсь раздуть бурю в стакане. Не дело коммерческих банков заниматся сортировкой денежной наличности. От этой деятельности у них одни издержки, аналогичные по своему характеру контролю за кассовой дисциплиной и контролю за исполнением клиентами валютного законодательства... Они считают, что Банк России должен оплачивать это работу примерно по стоимости комиссии равной для операций с ветхими денежными знаками в иностранной валюте... например 10% при сдаче банкнот в РКЦ. Тогда у банков появится заинтересованность в проведении этих операций. Кроме того, на местах критерии ветхости могут менятся терструктурами Банка России по объективным причинам связанным с эмиссией денежных знаков... Это добовляет лишние хлопоты руководителям кассовых подразделений.. И они не заинтересованы в проведении этой работы с коммуниситеским энтузиазмом т.е. на благо нашего общества. Когда мне в магазине, на ж.д. станции дают надорваннйю или заклееную банкноту я безропотно ее принимаю (я знаю где ее обменяю - на своей работе), но чувствую себя обварованным, обманутым.... как и многие другие!!! Очень не просто обменять банкноту даже номиналом в 100 руб. Как говорится: себе дороже обойдется найти банк где это сделают ... Моя соседка по коммуналке, пенсионерка сказала, что порванную банкноту можно обменять только в Сбербанке, а в другие и не стоит ходить, но она должна быть склеена скотче!!! А почему вообще должна быть склеена??? Социальная напряженность и постоянный конфликт окружает данный вопрос несмотря на то, что специалисты Банка России постоянно твердят на учебах кассовых работников кредитных организайий об их обязанности обменивать ветхие денежные знаки. Я понимаю проблему предприятий, которые не хотят брать рвание деньги в оплату товаров... многие из них большую часть выручки не сдают в банки... Но если банки будут отказываться делать это, то напряженность будет расти... И она растет в связи с заключением все большего числа сделок с недвижимостью с оплатой в рублях... Клиенты стали предъявлять требования к рублям, такие же как и к иностранной валюте: без проколов, без пятен, без незначистельных надрывов!!!! |
| Ответить | Цитировать | |
|
Добавлено: 2010-09-26 22:46:31 |
|
Stib Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 126 |
Kipper, Скажем так, Банк России обеспечивает чистоту наличного денежного обращения, в том числе путем снижения количества в обороте ветхих банкнот. Это кстати частично помогает повысить выявляемость фальшивок. Право у него такое есть - на основании ст. 34 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации" - ЦБ устанавливает порядок ведения кассовых операций в РФ, на основании которого пунктом 1.10 Положения № 199-П фактически установлено требование о сортировке. Да, я согласен, это кредитным организациям неудобно. Но честно говоря в нашей жизни много кому что неудобно. Ворам неудобно что их ловит милиция, нарушителям ПДД неудобно ограничение скорости. Почему никто не возмущается что операцию приема на экспертизу сомнительных денежных знаков банки обязаны проводить бесплатно? Сортировка ветоши это не лишние хлопоты руководителям кассовых подразделений, а часть их работы, если у них не устраивает их работа - кто ж принуждает? |
| Ответить | Цитировать | |
|
Добавлено: 2010-09-26 22:47:13 |
|
Kipper Зарегистрирован: 2010-09-21 Сообщений: 115 |
Stib, К моему сожалению на проверки любое подразделение ЦБ выходит только по распоряжению руководителя теруправления, а для рассмотрения необходимости выхода на внеплановую проверку им нужна ЖАЛОБА!!! Для себя я еще не решил стоитли из-за глупости отднльных работников БОЛЬШОГО СОЛИДНОГО УЧреждения поднимат шум.... и письменно жаловаться в ЦБ. Во-первых, мне хотелось бы, чтобы Альфа банк сам принял меры и сам ответил именно на этом форуме, что это больше не повторится ... Во-вторых, хотелось бы чтобы и Банк России принял меры и в своих документах более полно раскрыл порядок обмена купюр, обратил внимание коммерческих банков на недопустимость отказа в обмене всеми кассами!!! Надеюсь это публичное обсуждение вопроса посодействует в решении вопроса. В-третьих, в части почему никто не возмущается. Потому, что просто саботируют и не обменивают ветхии банкноты!!!! Хотелось бы чтобы Банк России рассмотрел проблему и принял меры по повышению материальной заинтересованности кредорганизаций в осуществлении указанных операций. Кроме того, поскольку политика Правительства в целом привела к долларизации денежного обращения, Банк России должен взять на себя расходя по сбору ветхих денежных знаков иностранных государств и обмен их в иностранных банках... в целях снижения социальной напряженности при обращении денежной наличности иностранных государст в России. |
| Ответить | Цитировать |